Όροι αγοράς

Αντικείμενο

Ταυτοποίηση

• Επωνυμία εταιρείας: TENVINILO S.L.
• Διακριτικός τίτλος: TENSTICKERS
• Αρ. εγγραφής ΦΠΑ: B65829400.
• Φορολογική αρχή: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
• Είναι καταχωρημένη στο "Registro Mercantil de BARCELONA": Τόμος 43279, Σελίδα: 0152, Αριθμός 422809

Επικοινωνία

• Email: info.gr@tenstickers.com
• Ταχυδρομική διεύθυνση: C/ JACQUARD Nº 44, postal codex 08205 of SABADELL, province of BARCELONA (SPAIN).

Προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρει η TENVINILO είναι αυτοκόλλητα και είδη διακόσμησης. Αυτά τα προϊόντα καθώς και τα βασικά χαρακτηριστικά και η τιμή τους εμφανίζονται στην οθόνη.

Η TENVINILO εμπορεύεται κυρίως προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν αιτήματος του χρήστη με εξατομικευμένο τρόπο, αν και προσφέρονται και τυποποιημένα προϊόντα.

Η TENVINILO επιφυλάσσει το δικαίωμά της να αποφασίσει να αποσύρει ή να προσθέσει οποτεδήποτε τα προϊόντα ή/και υπηρεσίες που προσφέρει στους Πελάτες. Συνεπώς, η TENVINILO δύναται οποτεδήποτε να προσθέσει νέα προϊόντα ή/και υπηρεσίες στα όσα ήδη διαθέτει. Η TENVINILO επιφυλάσσει επίσης το δικαίωμά της να αποσύρει ή να πάψει να προσφέρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση οποιοδήποτε από τα προσφερόμενα προϊόντα.

Μετά την είσοδό του στο www.tenstickers.gr, και προκειμένου να έχει πρόσβαση στις παραγγελίες και κατά συνέπεια στην απόκτηση διαφορετικών προϊόντων, ο Χρήστης πρέπει να ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που παρέχονται στην διαδικασία της αγοράς, γεγονός που σημαίνει ότι θα πρέπει να διαβάσει και να αποδεχθεί όλες τις γενικές και ειδικότερες προϋποθέσεις που ορίζονται στο www.tenstickers.gr.

Διαθεσιμότητα και εναλλακτικές

Σκοπός της TENVINILO είναι να εγγυηθεί την διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων που διαφημίζονται μέσω της www.tenstickers.gr, καθώς εργάζεται κατόπιν παραγγελιών. Ωστόσο, στην περίπτωση που οποιοδήποτε ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή έχει εξαντληθεί, ο πελάτης θα ενημερώνετε μέσω email το συντομότερο δυνατό.

Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και ο πελάτης έχει ενημερωθεί σχετικά, η TENVINILO ενδέχεται να προμηθεύσει προϊόν παρεμφερών χαρακτηριστικών χωρίς αύξηση στη τιμή, οπότε ο πελάτης θα μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει το δικαίωμά του να αποσύρει την παραγγελία και να καταγγείλει τη σύμβαση.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του συνόλου ή μέρους της παραγγελίας, και απόρριψης των εναλλακτικών προϊόντων από τον πελάτη, η επιστροφή χρημάτων που έχουν καταβληθεί θα γίνεται δια της ιδίας μεθόδου πληρωμής με την οποία έγινε η παραγγελία. Εάν η TENVINILO καθυστερήσει άνευ λόγου την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αξιώσει την επιστροφή του διπλάσιου ποσού.

Διαδικασία Αγοράς ή/και Σύμβασης

Για να προβεί σε οποιαδήποτε αγορά μέσω του www.tenstickers.gr, ο πελάτης πρέπει να έχει την απαιτούμενη από το νόμο ηλικία.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο ο πελάτης να συμπληρώσει ένα έντυπο συλλογής δεδομένων στο www.tenstickers.gr που παρέχει στην TENVINILO τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη σύμβαση, δεδομένα τα οποία, σε κάθε περίπτωση, θα είναι αληθή, ακριβή και ολοκληρωμένα αναφορικά με την ταυτότητά του και για τα οποία ο πελάτης πρέπει ρητά να συναινέσει αποδεχόμενος την πολιτική απορρήτου της TENVINILO. Εάν ο χρήστης επιθυμεί να παρακολουθήσει την διαδικασία της παραγγελίας του, μπορεί να προβεί στην σχετική εγγραφή αναφέροντάς το στο ίδιο έντυπο.

1. Επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν τα χαρακτηριστικά του οποίου εμφανίζονται στην οθόνη ή περιγράψτε το προϊόν ή επισυνάψτε το εξατομικευμένο σχέδιο που επιθυμείτε.
2. . Μόλις έχετε επιλέξει το προϊόν και πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο συλλογής δεδομένων, να αποδεχθείτε την Πολιτική Απορρήτου και τις Γενικές Προϋποθέσεις της Σύμβασης.
3. . Επιβεβαιώστε την παραγγελία και προβείτε στην πληρωμή μέσω του επιλεχθέντος τρόπου εκ των προσφερόμενων τρόπων πληρωμής.
4. . Μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών το πολύ.

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

Διάρκεια, ανανέωση και ακύρωση σύμβασης

ΔΙΑΡΚΕΙΑ

Παράδοση

ΕΝΤΥΠΑ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Αναλόγως της εταιρείας και της μεταφοράς που έχει επιλεγεί από το χρήστη για την παραγγελία: Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι 14 εργάσιμες ημέρες (δεν περιλαμβάνονται Σάββατα, Κυριακές ή αργίες).

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί κατά 5/10 ημέρες από τον μέγιστο χρόνο παράδοσης σε ορισμένες περιπτώσεις που οφείλονται στο πρακτορείο μεταφορών για λόγους όπως: καθυστερημένη αποστολή διαμετακόμισης, προβλήματα διοχέτευσης της αποστολής, εκτελωνισμός, μεγάλος φόρτος εργασίας κατά τη διάρκεια εποχών αιχμής, περίοδοι πανδημίας ή άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου της Tenstickers.

Για παραγγελίες που παραδίδονται από τον Εθνικό Ταχυδρομικό Διαχειριστή, προϊόντα που υπερβαίνουν το πλάτος και το ύψος των 75 εκατοστών θα παράγονται σε ξεχωριστά κομμάτια.

Τιμή, έξοδα και φόροι

Οι τιμές των προϊόντων που παρατίθενται στον ιστότοπο www.tenstickers.gr εκφράζονται σε Λίρες εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά και παρέχεται εγγύηση για την διάρκεια ισχύος τους, με εξαίρεση σφάλματα κατά την εκτύπωση και ανεξαρτήτως του προορισμού της παραγγελίας.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Οι τελικές τιμές όλων των προϊόντων (και, όπου ισχύει, οι τελικές τιμές ανά μονάδα μέτρησης όπου είναι υποχρεωτικό) μαζί με τα χαρακτηριστικά τους, τις προσφορές, τις εκπτώσεις, κλπ. παρατίθενται σε κάθε ένα από τα αντικείμενα που παρατίθενται στον κατάλογο της www.tenstickers.gr

• Για πελάτες που είναι κάτοικοι της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης , δεν περιλαμβάνεται ΦΠΑ και φόρος πωλήσεων στις τιμές των προϊόντων που βλέπετε στον ιστότοπό μας, και δεν θα χρεωθείτε κανέναν φόρο από εμάς.
  Ωστόσο, τα δέματά σας ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρο τελωνείων και εισαγωγής της χώρας στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία σας. Συνεπώς, θα χρεωθείτε οποιονδήποτε φόρο ή τέλος απευθείας από τη μεταφορική εταιρεία. Δεδομένου ότι οι φόροι και τα τέλη ενδέχεται επίσης να εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος και το δηλωθέν ποσό, δεν είμαστε σε θέση να σας δώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες. Προτείνουμε να συμβουλευτείτε την τοπική σας υπηρεσία τελωνείων, η οποία θα σας βοηθήσει με περισσότερες λεπτομέρειες.
• Οι τιμές παράδοσης ενδέχεται να ποικίλουν αναλόγως του μεγέθους και του βάρους της παραγγελίας.

• Έξοδα μεταφοράς:

  • Τα έξοδα αποστολής είναι 6€, με Spring - ELTA Ellenic Post.
    
  • Τα έξοδα μεταφοράς για παραδόσεις express είναι 28.75€, με DHL Express.
    
  • Τα έξοδα αποστολής είναι 26.50€, με GLS.
    
  
  
  • Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 60€, με Spring - ELTA Ellenic Post.
    
  • Στο Blinds δεν υπάρχει δωρεάν αποστολή.
  • Στο Wallpaper δεν υπάρχει δωρεάν αποστολή.
  • Στο Wall Mural δεν υπάρχει δωρεάν αποστολή.
  • Στο Vinyl Rugs δεν υπάρχει δωρεάν αποστολή.

Μέθοδοι Πληρωμής

1. Πιστωτική κάρτα / χρεωστική κάρτα:

   Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αμέσως μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμών Adyen SSL. Εάν είναι απαραίτητο να κάνετε οποιαδήποτε επιστροφή ή ακύρωση της παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της ίδιας κάρτας πληρωμής. Τόσο τα προσωπικά όσο και τα τραπεζικά δεδομένα θα προστατεύονται με όλα τα μέτρα ασφαλείας που ορίζονται από τον Οργανικό Νόμο της Προστασίας Δεδομένων 15/1999 και τους κανονισμούς ανάπτυξης (στα ισπανικά, Reglamento de desarrollo) με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

2. PayPal:

   Η πληρωμή θα εγκριθεί μέσω PayPal, αλλά δεν θα αποσυρθούν χρήματα έως ότου το PayPal επαληθεύσει ότι είναι σωστό. Για αυτό, θα είναι σημαντικό να έχετε λογαριασμό PayPal.

3. Τραπεζική μεταφορά:

   Με μετρητά ή τραπεζική μεταφορά στον αριθμό λογαριασμού και αναφορά που αναφέρεται στο email που σας στέλνει η TENVINILO. Πρέπει να δηλώσετε τη στιγμή της μεταφοράς το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας του πελάτη.

4. Apple Pay:

   Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αμέσως μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμών Adyen SSL. Εάν είναι απαραίτητο να κάνετε οποιαδήποτε επιστροφή ή ακύρωση της παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της ίδιας κάρτας πληρωμής. Τόσο τα προσωπικά όσο και τα τραπεζικά δεδομένα θα προστατεύονται με όλα τα μέτρα ασφαλείας που ορίζονται από τον Οργανικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων 15/1999 και τους κανονισμούς ανάπτυξης (στα ισπανικά, Reglamento de desarrollo) με απόλυτη εμπιστευτικότητα

5. Google Pay:

   Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αμέσως μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμών Adyen SSL. Εάν είναι απαραίτητο να κάνετε οποιαδήποτε επιστροφή ή ακύρωση της παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της ίδιας κάρτας πληρωμής. Τόσο τα προσωπικά όσο και τα τραπεζικά δεδομένα θα προστατεύονται με όλα τα μέτρα ασφαλείας που ορίζονται από τον Οργανικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων 15/1999 και τους κανονισμούς ανάπτυξης (στα ισπανικά, Reglamento de desarrollo) με απόλυτη εμπιστευτικότητα

6. Amazon Pay:

   Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αμέσως μέσω του Amazon Pay με γρήγορο, απλό και ασφαλή τρόπο. Οι πληροφορίες πληρωμής και αποστολής αποθηκεύονται με ασφάλεια στον λογαριασμό σας στο Amazon και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτήν την ιστοσελίδα.

7. American Express:

   Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αμέσως μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμών Adyen SSL. Εάν είναι απαραίτητο να κάνετε οποιαδήποτε επιστροφή ή ακύρωση της παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της ίδιας κάρτας πληρωμής. Τόσο τα προσωπικά όσο και τα τραπεζικά δεδομένα θα προστατεύονται με όλα τα μέτρα ασφαλείας που ορίζονται από τον Οργανικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων 15/1999 και τους κανονισμούς ανάπτυξης (στα ισπανικά, Reglamento de desarrollo) με απόλυτη εμπιστευτικότητα

Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τους κανονισμούς, ο καταναλωτής και ο χρήστης θα έχουν το δικαίωμα να ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΟΥΝ από τη σύμβαση για μέγιστη περίοδο 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους και χωρίς καμία επιβάρυνση, με εξαίρεση όσα αναφέρονται στα άρ. 107.2 και 108 του RD1 / 2007, της 16 Νοεμβρίου που κατακυρώνει το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου περί Υπεράσπισης των Καταναλωτών και των Χρηστών.

1. Εξαίρεση:

   Το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται για τον καταναλωτή με εξατομικευμένο τρόπο. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα προϊόντα όπου οι μετρήσεις, τα χαρακτηριστικά, ο σχεδιασμός τέθηκε σε λειτουργία ή / και η περικοπή προϊόντος (για λόγους μεταφοράς) επιλέγονται από τον χρήστη (1). Αυτή η εξαίρεση ορίζεται στο άρθρο 103. Τμήμα γ) του προαναφερθέντος κανόνα:

   "γ) Η προμήθεια αγαθών που γίνεται βάσει προδιαγραφών του καταναλωτή και χρήστη ή ξεκάθαρα εξατομικευμένα."
   
   

   (1) Ένα προϊόν θα θεωρείται εξατομικευμένο εάν κατά την αγορά του, ο πελάτης επιλέγει ένα μέσο μεταφοράς για το οποίο δηλώνεται ότι, εάν το προϊόν υπερβαίνει ορισμένα μέτρα, πρέπει να κοπεί και να σταλεί σε δύο ή περισσότερα κομμάτια.
   
   Σύμφωνα με τις διατάξεις του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007 της 16ης Νοεμβρίου (Άρθρο 115), το οποίο εγκρίνει το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών, ενημερώνεται ο πελάτης ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα ισχύει σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή του προϊόντος βασίζεται αποκλειστικά σε υποκειμενική εκτίμηση της υφής, της τελειώματος ή οποιασδήποτε άλλης αισθητηριακής αντίληψης, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στο φύλλο του άρθρου.
   
   Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, πριν ολοκληρωθεί η αγορά, είχε πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της αναλυτικής περιγραφής του και των εικονογραφημένων εικόνων, έτσι ώστε η απόφασή του να προχωρήσει στην αγορά να ελήφθη με πλήρη γνώση των χαρακτηριστικών του.
   
   Επομένως, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές για διαφορές στην προσωπική αντίληψη του πελάτη σχετικά με την υφή ή το φινίρισμα του προϊόντος, εκτός εάν υπάρχουν κατασκευαστικά ελαττώματα, λάθη στην αποστολή ή αντικειμενικές παραβιάσεις των περιγραφόμενων προδιαγραφών.
   
   Κάθε προϊόν, φυσικό ή ψηφιακό, που δημιουργείται μέσω του εργαλείου "δημιουργήστε το Avatar σας" θεωρείται ότι έχει δημιουργηθεί με εξατομικευμένο τρόπο για τον πελάτη. Ως εκ τούτου, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί.

   Επομένως, τη στιγμή που ο χρήστης δηλώσει ότι διάβασε τις Γενικές Προϋποθέσεις της Σύμβασης, συναινεί και γνωρίζει ότι δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα απόσυρσης αναφορικά με προϊόντα που δημιουργούνται κατόπιν υπόδειξής του.

2. Τυποποιημένα προϊόντα:

   Τα τυποποιημένα προϊόντα είναι όσα προσφέρονται στον ιστότοπο με προκαθορισμένο σχέδιο, διαστάσεις και χρώματα. Όσον αφορά σε αυτά τα προϊόντα, ο χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

   Ο πελάτης μπορεί εντός περιόδου 14 ημερών το πολύ από την ημέρα παραλαβής των αγαθών ή προϊόντων του να ενημερώσει την TENVINILO αναφορικά με την επιθυμία του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

   Η υπαναχώρηση σημαίνει ότι η TENVINILO θα προβεί στην επιστροφή του ποσού που έχει ήδη καταβληθεί από τον πελάτη εντός 14 ημερολογιακών ημερών το πολύ ακολουθώντας την ίδια διαδικασία που είχε επιλέξει ο πελάτης για την πληρωμή του (νοουμένου ότι το αγορασθέν προϊόν δεν περιλαμβάνεται στις εξαιρέσεις που αναφέρθηκαν προηγουμένως).

   Κατά την διάρκεια αυτής της περιόδου, ο πελάτης θα ενημερώσει την εταιρεία σχετικά με την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση της TENVINILO.

   Η TENVINILO θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω σταθερού μέσου επιβεβαιώνοντας την λήψη της ενημέρωσης σχετικά με την υπαναχώρηση.

   Προκειμένου να επιστραφεί ένα προϊόν, πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και με την αντίστοιχη αρχική συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.

   Μόλις λάβουμε το αίτημα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για να ενημερώσουμε σχετικά με τις λεπτομέρειες της επιστροφής.

   Ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

Εγγύηση

Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του www.tenstickers.gr έχουν εγγύηση για δυο χρόνια από την στιγμή της αγοράς, η οποία καλύπτει ενδεχόμενα κατασκευαστικά ελαττώματα του προϊόντος.

Ελαττώματα που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό, λάθος τοποθέτηση ή ελαττώματα που απορρέουν από οποιοδήποτε εξωτερικό λόγο, εξαιρούνται από την εγγύηση. Για να μάθετε τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν για την αντιμετώπιση προβλημάτων με κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της TENVINILO μέσω e-mail στην διεύθυνση info.gr@tenstickers.com

Για την αποφυγή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή τον χειρισμό του αγορασθέντος προϊόντος, σιγουρευτείτε ότι έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες εγκατάστασης που περιέχονται στο εγχειρίδιο οδηγιών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Ευθύνη και Αποποίηση

Ο καταναλωτής και χρήστης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί επισκευής του προϊόντος, αντικατάστασής του, μείωσης της τιμής του ή καταγγελίας της σύμβασης, σύμφωνα με το Κεφάλαιο II Τιτ. IV Βιβλίο II του Γενικού Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών και Χρηστών.

Εάν το προϊόν δεν αντιστοιχεί σε αυτό που περιγράφεται στη σύμβαση, ο καταναλωτής δύναται να επιλέξει μεταξύ της επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος, οι οποίες επιλογές είναι και οι δυο δωρεάν για τον καταναλωτή και οι οποίες θα διενεργηθούν εντός εύλογης περιόδου αναλόγως της φύσης των προϊόντων και της σκοπούμενης χρήσης τους.

Εάν η επισκευή ολοκληρωθεί και το προϊόν παραδοθεί αλλά εξακολουθεί να μην αντιστοιχεί στην περιγραφή του στη σύμβαση, ο καταναλωτής δύναται να απαιτήσει την αντικατάστασή του, μείωση της τιμής ή να καταγγείλει τη σύμβαση.

Εξυπηρέτηση πελατών και αξιώσεις

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ισχύον δίκαιο της Ισπανίας.

Η γλώσσα που θα χρησιμοποιείται είναι τα ισπανικά ή καταλανικά.

Σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης για την επίλυση οποιασδήποτε διένεξης μεταξύ των μερών, εάν ο χρήστης είναι καταναλωτής, δικαιοδοσία θα έχουν τα Δικαστήρια της περιοχής κατοικίας του.